Regulamin serwisu

Warunki korzystania z witryny Kragostrelia

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego restauracji Kragostrelia, w tym warunki rezerwacji usług, uczestnictwa w wydarzeniach oraz zasady odpowiedzialności.

Skontaktuj się z nami Zobacz wydarzenia

Najważniejsze informacje

  • Rezerwacje stolików i wydarzeń możliwe są online lub kontaktowo.
  • Wydarzenia z motywem kasyna mają wyłącznie charakter rekreacyjny i rozrywkowy.
  • Nie organizujemy gier o prawdziwe pieniądze ani nagród finansowych.
Przejdź do regulaminu

Spis treści

Poniżej znajdziesz zestawienie głównych rozdziałów regulaminu korzystania z witryny Kragostrelia.

1. Warunki korzystania ze strony

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z witryny internetowej Kragostrelia dostępnej pod adresem https://kragostrelia.com, a także warunki dokonywania rezerwacji usług oferowanych przez restaurację.

Korzystając z witryny, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią regulaminu, akceptuje jego postanowienia oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania. Regulamin ma zastosowanie zarówno do przeglądania treści strony, jak i do korzystania z formularzy kontaktowych oraz systemu rezerwacyjnego.

Witryna ma charakter informacyjny i służy prezentacji oferty restauracji, w tym usług gastronomicznych, organizacji wydarzeń oraz wieczorów tematycznych z atrakcjami rekreacyjnymi.

Korzystanie z serwisu możliwe jest pod warunkiem posiadania urządzenia z dostępem do internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5, CSS3 i JavaScript.

2. Definicje pojęć

Poniższe pojęcia użyte w regulaminie należy rozumieć w przedstawionym niżej znaczeniu, chyba że z kontekstu wyraźnie wynika inaczej.

  • Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z witryny https://kragostrelia.com, w szczególności przeglądająca treści strony, wysyłająca zapytanie poprzez formularz lub dokonująca rezerwacji.
  • Restauracja – restauracja Kragostrelia, będąca operatorem serwisu oraz podmiotem świadczącym usługi gastronomiczne i organizującym wydarzenia opisane w witrynie.
  • Usługa – wszelkie świadczenia oferowane przez restaurację, w tym w szczególności: przygotowanie i podanie posiłków na miejscu, organizacja kolacji, wydarzeń prywatnych i firmowych, a także organizacja wieczorów tematycznych z atrakcjami rekreacyjnymi.
  • Rezerwacja – zgłoszenie woli skorzystania z określonej usługi w wybranym terminie, dokonane przez Użytkownika za pośrednictwem formularza online, telefonicznie lub mailowo, a następnie potwierdzone przez restaurację.
  • Wydarzenie – organizowane przez restaurację spotkanie, kolacja, wieczór tematyczny lub inny event, w tym wieczory z atrakcjami rekreacyjnymi takimi jak poker, ruletka i blackjack w formie rozrywki towarzyskiej.
  • Witryna – serwis internetowy Kragostrelia dostępny pod adresem https://kragostrelia.com, obejmujący wszystkie podstrony opisane w menu nawigacyjnym, w szczególności: Restauracja, Menu, Wieczory, Wydarzenia, Cocktails, Reviews, About, Contact Us, a także strony prawne.

3. Zakres usług

Zakres usług prezentowanych w witrynie obejmuje ofertę restauracji Kragostrelia, w szczególności usługi gastronomiczne, organizację wydarzeń oraz zasady uczestnictwa w nich.

Witryna zawiera informacje o:

  • charakterze i standardzie restauracji, w tym o kameralnych wnętrzach, nowoczesnej kuchni europejskiej oraz atmosferze sprzyjającej spotkaniom rodzinnym i biznesowym (szczegóły na stronie Restauracja),
  • menu restauracji, w tym daniach sezonowych, pizzy, makaronach, stekach, rybach, deserach oraz ofercie napojów (szczegóły na stronie Menu oraz Cocktails),
  • organizowanych wydarzeniach, takich jak urodziny, kolacje firmowe, integracje, przyjęcia rodzinne i wieczory tematyczne (szczegóły na stronie Wydarzenia),
  • wieczorach tematycznych z elementami rozrywki rekreacyjnej nawiązującej do gier stołowych, opisanych szerzej na stronie Evenings.

Informacje zamieszczone w witrynie, w tym opisy dań, zdjęcia, cenniki i propozycje menu, mają charakter poglądowy i mogą ulegać zmianom. Aktualna oferta oraz dostępność terminów potwierdzane są każdorazowo podczas procesu rezerwacji.

Warunki uczestnictwa w konkretnym wydarzeniu, w tym minimalna liczba osób, ewentualne wymogi dotyczące wieku uczestników, struktury menu czy czasu trwania eventu, mogą być doprecyzowane indywidualnie z Użytkownikiem i przekazywane w potwierdzeniu rezerwacji.

4. Rezerwacje i anulacje

Niniejsza sekcja określa zasady dokonywania oraz anulowania rezerwacji stolika bądź uczestnictwa w wydarzeniach organizowanych przez restaurację.

4.1. Dokonywanie rezerwacji

Rezerwacje mogą być dokonywane w szczególności poprzez:

  • formularz dostępny na stronie Contact Us,
  • kontakt telefoniczny lub mailowy wskazany w zakładce Contact Us,
  • bezpośrednio w lokalu restauracji.

W celu dokonania rezerwacji Użytkownik podaje co najmniej: preferowaną datę i godzinę, liczbę osób, rodzaj usługi (np. rezerwacja stolika, wydarzenie prywatne, wieczór tematyczny) oraz dane kontaktowe umożliwiające potwierdzenie rezerwacji.

Rezerwacja uznawana jest za przyjętą po jej potwierdzeniu przez restaurację, przekazanym Użytkownikowi w wybrany sposób (np. telefonicznie, e-mailem lub wiadomością zwrotną z systemu rezerwacji).

4.2. Zmiana i anulowanie rezerwacji przez Użytkownika

Użytkownik ma prawo do zmiany lub anulowania rezerwacji w terminie uzgodnionym z restauracją, przy czym zaleca się dokonanie zmian lub rezygnacji niezwłocznie po zaistnieniu przyczyny, najpóźniej na tyle wcześnie, aby restauracja mogła efektywnie zarządzać dostępnością stolików i zasobów.

Zmiana lub anulacja rezerwacji powinna zostać dokonana za pomocą kanału, którym rezerwacja była składana, lub poprzez kontakt wskazany na stronie Contact Us. W przypadku wydarzeń grupowych restauracja może określić indywidualne warunki anulacji, w tym ewentualne opłaty związane z późną rezygnacją.

4.3. Zmiana lub anulowanie rezerwacji przez restaurację

W wyjątkowych sytuacjach, niezależnych od restauracji (np. awaria techniczna, brak możliwości zapewnienia bezpieczeństwa lub organizacji wydarzenia, siła wyższa), restauracja zastrzega sobie prawo do zmiany terminu lub anulowania rezerwacji.

W takim przypadku restauracja podejmie starania, aby niezwłocznie poinformować Użytkownika o zmianie oraz zaproponować inny dostępny termin lub alternatywne rozwiązanie, jeżeli jest to możliwe.

5. Zasady uczestnictwa w wydarzeniach rekreacyjnych

Restauracja organizuje wieczory tematyczne z atrakcjami rekreacyjnymi inspirowanymi atmosferą kasynowych gier stołowych, takimi jak poker, ruletka i blackjack, pełniącymi funkcję rozrywki towarzyskiej.

Uczestnictwo w tego typu wydarzeniach ma charakter wyłącznie rekreacyjny i rozrywkowy. W szczególności:

  • gry nie obejmują zakładów pieniężnych,
  • nie są organizowane rozgrywki o prawdziwe stawki finansowe ani nagrody pieniężne,
  • w ramach wydarzeń nie są oferowane żadne usługi o charakterze hazardowym.

Elementy gier stołowych wykorzystywane są wyłącznie jako atrakcja towarzyska dla uczestników wydarzenia, służąca integracji i urozmaiceniu wieczoru. Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania zasad fair play oraz do stosowania się do wskazówek obsługi restauracji i animatorów prowadzących rozrywkę.

Restauracja zastrzega sobie prawo do:

  • ustalenia minimalnego wieku uczestników niektórych wydarzeń rekreacyjnych,
  • zakończenia udziału w wydarzeniu osób, które swoim zachowaniem naruszają zasady współżycia społecznego, działają wbrew wskazówkom obsługi, zakłócają przebieg eventu lub wpływają negatywnie na komfort innych gości.

Motyw kasyna wykorzystywany jest wyłącznie jako tło tematyczne wydarzeń organizowanych w restauracji, bez jakiejkolwiek formy hazardu. Wieczory rekreacyjne mają służyć integracji uczestników, budowaniu pozytywnych doświadczeń kulinarnych oraz wspólnej zabawie.

6. Odpowiedzialność

Niniejsza sekcja określa zakres odpowiedzialności restauracji za realizację usług, przebieg wydarzeń oraz bezpieczeństwo podczas korzystania z oferty Kragostrelia, a także związane z tym ograniczenia.

6.1. Odpowiedzialność za realizację usług

Restauracja zobowiązuje się do starannego świadczenia usług zgodnie z opisem oferty i potwierdzonymi ustaleniami rezerwacji. W przypadku wystąpienia niezgodności pomiędzy opisem zamieszczonym w witrynie a faktycznie świadczoną usługą, Użytkownik może zgłosić swoje zastrzeżenia zgodnie z procedurą reklamacyjną.

6.2. Odpowiedzialność za treści w witrynie

Informacje, zdjęcia i treści zamieszczone w witrynie mają charakter informacyjny i poglądowy. Restauracja dokłada starań, aby dane dotyczące oferty, cen oraz dostępności były aktualne, jednak zastrzega, że mogą one ulegać zmianom, w szczególności w związku z sezonowością składników czy organizacją wydarzeń specjalnych.

6.3. Bezpieczeństwo podczas wydarzeń

Restauracja podejmuje działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa uczestnikom wydarzeń oraz gościom przebywającym w lokalu, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa i zasad BHP.

Uczestnicy zobowiązani są do stosowania się do poleceń personelu oraz do korzystania z oferowanych atrakcji w sposób zgodny z ich przeznaczeniem. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku działań sprzecznych z regulaminem, instrukcjami obsługi lub zasadami współżycia społecznego.

6.4. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności

W granicach dopuszczalnych przez obowiązujące przepisy prawa restauracja nie ponosi odpowiedzialności za:

  • szkody wynikłe z korzystania z witryny w sposób sprzeczny z regulaminem,
  • przerwy w dostępności strony spowodowane przyczynami technicznymi niezależnymi od restauracji,
  • szkody powstałe po stronie Użytkownika wskutek podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych kontaktowych w procesie rezerwacji,
  • działania osób trzecich, na których zachowanie restauracja nie ma wpływu.

7. Polityka prywatności i cookies

Odrębne dokumenty regulują zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz korzystania z plików cookies w witrynie Kragostrelia.

W zakresie przetwarzania danych osobowych, w tym danych podawanych w formularzach kontaktowych i podczas rezerwacji, zastosowanie ma Polityka Prywatności. Dokument ten określa m.in. cele, podstawy prawne, okres przechowywania danych oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą.

Zasady stosowania plików cookies oraz podobnych technologii w witrynie, w tym cele ich używania, zakres gromadzonych informacji oraz możliwości zarządzania ustawieniami cookies w przeglądarce, opisane są szczegółowo w Polityce Cookies.

Korzystając z witryny Użytkownik może zostać poproszony o wyrażenie zgody na określone kategorie plików cookies. Preferencje w tym zakresie można w każdej chwili zmienić, wykorzystując odpowiednie ustawienia przeglądarki lub narzędzia udostępnione w serwisie.

8. Zmiany warunków

Restauracja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie w zakresie uzasadnionym zmianą oferty, przepisów prawa lub sposobu działania witryny.

Zmiany regulaminu wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanej treści na stronie Terms and Conditions, chyba że w komunikacie o zmianie wskazano inny termin wejścia w życie postanowień.

Restauracja może dodatkowo poinformować o istotnych zmianach regulaminu poprzez odpowiedni komunikat zamieszczony w witrynie lub przesłany Użytkownikom, którzy pozostawili swoje dane kontaktowe w związku z korzystaniem z usług restauracji (o ile jest to możliwe i uzasadnione charakterem zmian).

Dalsze korzystanie z witryny po opublikowaniu zmienionego regulaminu oznacza akceptację jego nowej treści.

9. Kontakt i procedura reklamacyjna

Niniejsza sekcja określa sposób kontaktu z restauracją oraz podstawowe zasady zgłaszania reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Kragostrelia.

9.1. Kontakt z restauracją

W przypadku pytań dotyczących regulaminu, oferty restauracji, rezerwacji lub organizowanych wydarzeń Użytkownik może skontaktować się z restauracją za pośrednictwem danych wskazanych na stronie Contact Us.

9.2. Zgłaszanie reklamacji

Reklamacje związane z realizacją usług mogą być składane w szczególności:

  • bezpośrednio w lokalu restauracji,
  • za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w zakładce Contact Us,
  • za pomocą innych danych kontaktowych udostępnionych na stronie.

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie co najmniej: danych kontaktowych Użytkownika, opisu zdarzenia, daty skorzystania z usługi, a także wskazania oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy. Ułatwi to sprawną weryfikację zgłoszenia i udzielenie odpowiedzi.

9.3. Rozpatrywanie reklamacji

Restauracja dokłada starań, aby reklamacje rozpatrywać w możliwie najkrótszym terminie, adekwatnym do charakteru zgłoszenia. Odpowiedź na reklamację może zostać przekazana Użytkownikowi w formie ustnej (np. na miejscu w lokalu) lub pisemnej, w tym mailowo, z wykorzystaniem danych kontaktowych przekazanych w zgłoszeniu.

Postanowienia niniejszej sekcji nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień Użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Zarezerwuj stolik